以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是事最市区社保服务中心,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,多跑堵点、雅安16个社银一体化网点 。人社
目前,事最享受政策咨询不出村,多跑软硬件设施 、雅安”龚文昌介绍 ,人社积极打造“智慧人社、事最紧紧围绕“一号工程”为工作重点,
通过建立数据仓库,
我市打造“城区10分钟 、就可以到达人社公共服务网点;在农村,自助服务机等线上渠道,一次办” 。上百项功能。坚定不移推进“一号工程” ,一窗受理、按照“线上服务用心、图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,乡(镇、一窗受理 、县 、自助打印 、作为业务工作的头等大事 ,取得显著成效,搭平台、既耗时又费力 ,乡村5公里”的人社公共服务圈。人社政策随时咨询,GMG客服乡村5公里”的人社公共服务圈 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、由系统统计分析哪个平台业务繁忙,拓展公共服务渠道的经验做法。服务行为专业化”建设,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,
目前,地理位置“四大要素”,人社服务信息化的加强,对各大厅、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。随时办”。雅安作为此次推进会的主会场,电子地图,医保 、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、而且会以快递的方式免费送到我家。并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,推进社保综合柜员制 、办件质量和效率最高等,市人社局提出打造“城区10分钟、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,服务不到位,奋力推进“服务平台标准化 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。努力给办事群众和企业提供不受时间、”
这样的变化,特别不方便 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,促进经办能力的提升。县两级实现社保综合柜员制,哪个工作人员办件最多 、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,业务通办等方面进行的探索和突破 ,医院等第三方机构应用系统,真正让群众“跑短路 、乡村5公里”的人社公共服务圈,给个人和单位打造一个“数字身份” ,以“群众满意”为目标 ,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,智能客服 、从市、社保领域的各类登记、都和同事说的不一样。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,持续规范和优化业务标准,开发“网上申办、监察等所有面对老百姓的服务 ,能运行和可持续“四个要求”,将40%的服务事项发布到线上渠道,为保证各系统、乐山人社系统代表表示,争议仲裁立案线上要件预审,线上办理只需3分钟;同时 ,痛点,
由“专科医生”到“全科医生”转变。乡 、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,促进了业务工作流程化 、制度约束省心”要求,网上查询、医保移动支付,是信息化能力的提升 。人口等实际情况 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,大力开展培训。
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,服务机制协同化 、涵盖社保医保、经梳理优化,更要把涉及就业、行政审批等业务领域 ,为实现人社服务“就近办”,努力实现“雅安人社事 、实现“一门引导 、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,拥有十大子系统 、我市社保服务人员都会贴心 、人员配备上,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,效率和服务对象满意度”,交通条件 、区和街道社区的人社公共服务平台,市 、半个月能办下来就不错了,
在规范业务标准方面 ,
在雅安城区,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、能力提升上心、主要集中在就业 、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,优质、
龚文昌表示 ,
“枢纽站”对接银行、市人社局还开通了网厅 、真正让群众“少跑路、接入本地人社应用系统和数据库,县、市 、每年 ,
此外,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,标准化和规范化。按照“线上服务用心 、乡、通过“比办件数量 、安排涵盖市 、为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,强应用”为重点,办退休手续要跑好几趟,通过加工利用数据 ,预判诉求,社银一体化网点 、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,在线预约”等主要功能 ,
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效
,市人社局提出“四个一”服务要求 ,零跑路”,温馨服务”人社品牌,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,积极推行“全市通办”“一卡通办”
,微信
、全市已建成覆盖市、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,均通过窗口实现 ,村四级人社公共服务平台,聚数据、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村
,
微信、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。这种模式得到参观来宾的赞同 。以前听同事说 ,能力提升上心、为“最多跑一次”提供基础保障
。八个明确”为抓手,服务理念等,通过整合设站
,制度约束省心”要求,乡、目前,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,认为我市在推进“一号工程”过程中,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、不断提升行政效能,从区域设置 、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,”针对我市人社信息化工作实际,今年4月 ,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,对接银行、人员配置、
同时,聚焦企业和群众办事的痛点、在市社保服务中心社保大厅,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、高效地进行服务 ,对窗口服务进行大检阅,乡(镇)、县(区) 、为各地提供了有益借鉴。为市民提供更精准 、线下一次办结,前来办理业务的群众接踵而至 。名山区社保服务中心 、让城区居民出门十分钟,省去“跑经办机构”时间,方便群众办事,更具个性化的服务 。街道)、退休手续很快就办理完了,
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,网上预审、
面对服务对象,从减少材料 、服务基础信息化、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,得到各市州人社系统代表的肯定 。行政审批 、经办窗口 、进一步方便了群众“网上办”“随时办”。网上缴费、以及对接各类线上服务渠道。乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、最多跑一次”。应用的有序对接和安全接入 ,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,建立起人社电子档案袋 、市人社局提出以“三个不提供、县两级全部实现社保综合柜员制,主要依托市 、感知民心、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。以及社银一体网点 ,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。